De Kolda à Sédhiou, en passant par Oussouye et Ziguinchor, les 72H de la Direction territoriale de Ziguinchor ont multiplié les échanges entre SEN’EAU, les autorités locales et les populations. Au programme : les préoccupations liées à la desserte en eau, les projets d’amélioration du service, mais aussi une campagne gratuite de dépistage des cancers féminins qui a permis de recevoir plus de 410 femmes à Ziguinchor.
Comment répondre aux attentes des usagers lorsque les réalités du service de l’eau diffèrent d’une localité à l’autre ? C’est l’une des questions au cœur des 72H de la Direction territoriale (DT) de Ziguinchor, organisées par la Direction de la Communication et des Relations publiques (DCRP), en collaboration avec la DT. Déployée dans les régions de Kolda, Sédhiou et Ziguinchor, cette tournée a associé visites institutionnelles, rencontres communautaires et actions de proximité.
Conduite par Oumar SARR, Directeur territorial de Ziguinchor, accompagné notamment de Ndiaya DIOP pour la DCRP, la délégation est allée à la rencontre des autorités administratives, religieuses et municipales, des représentants de la société civile et des usagers. Les échanges ont porté sur les difficultés rencontrées, les évolutions du service et les réponses envisageables sur le terrain.
À Kolda et Sédhiou, les attentes des usagers au cœur des échanges
Le 2 octobre, la première étape à Kolda a permis d’aborder avec les autorités l’évolution de la desserte, les projets d’extension du réseau, la sensibilisation à l’économie de l’eau et la communication avec les institutions locales. Les interlocuteurs ont relevé des progrès dans le service, tout en appelant à poursuivre les efforts concernant la pression, la qualité de l’eau et l’accès des populations vulnérables.
L’après-midi, le « Diisso » a donné la parole aux Badiènous Gox, aux délégués de quartiers, aux élus locaux et aux représentants de la société civile. La couleur et le goût de l’eau, la présence de sable, les faibles pressions, les fuites, la facturation et les quartiers encore privés d’adduction d’eau potable ont notamment été évoqués. En réponse, le Directeur territorial a indiqué que la neutralisation du fer avait contribué à l’amélioration de la qualité et du goût de l’eau. Des études devaient également être menées sur la présence de sable dans le réseau. Pour les quartiers non desservis, il a invité les habitants à se regrouper afin de constituer leurs dossiers et de faciliter leur accompagnement auprès de la SONES dans le cadre des branchements sociaux et des extensions.
À Sédhiou, le 6 octobre, les discussions ont notamment porté sur la facturation, les fuites liées à la vétusté du réseau intérieur d’une paroisse et les difficultés d’accès à l’eau. Lors du « Diisso », les participants ont également soulevé les questions des compteurs divisionnaires, des branchements sociaux et de la qualité de l’eau. La délégation a présenté plusieurs projets, dont les extensions à Montagne Rouge et Morikounda, ainsi que des travaux de renforcement du réseau menés avec la mairie.
À Ziguinchor, des projets d’eau et une action de santé publique
À Ziguinchor, les échanges du 7 octobre ont remis au premier plan les préoccupations des habitants : qualité et goût de l’eau, interruptions de service sans information préalable, facturation, relevés de compteurs, pression insuffisante dans certains quartiers périphériques et remise en état des chaussées après les travaux. Oumar SARR a reconnu la nécessité de mieux informer les usagers lors des travaux ou des incidents. Les cas de pavés non remis en état avaient été recensés, tandis que les autres préoccupations devaient être transmises aux équipes techniques pour suivi.
La délégation a aussi présenté les projets portés par la SONES : la construction de deux forages d’un débit global supérieur à 200 m³/h, la réhabilitation de la station de traitement et, à plus long terme, le transfert d’eau depuis Diatta-Counda. La mairie a par ailleurs proposé une concertation pour identifier les populations vulnérables susceptibles de bénéficier de branchements sociaux.
Cette étape a également été marquée par une action en faveur de la santé des femmes. Le 7 octobre, SEN’EAU, en partenariat avec le District sanitaire et l’Association des Sages-Femmes d’État du Sénégal de la localité, a organisé au poste de santé de Néma une campagne gratuite de dépistage des cancers du sein et du col de l’utérus. Initialement prévue sur une journée, l’opération a été prolongée jusqu’au lendemain. Au total, plus de 410 femmes ont été dépistées ; 11 cas suspects et deux cas avérés ont été identifiés. SEN’EAU a annoncé son engagement à accompagner la prise en charge médicale des deux cas avérés.
La tournée a également conduit la délégation à Oussouye, le 3 octobre, à l’occasion du Humeubeul, la fête du Roi. SEN’EAU avait notamment contribué à l’ouverture de points d’eau, au remplissage de la citerne des sapeurs-pompiers et à la dotation de tee-shirts et de casquettes pour les participants à la randonnée pédestre organisée dans le cadre de l’événement.
Des échanges qui appellent des suites concrètes
Au-delà des rencontres, les 72H ont permis de présenter les actions engagées, d’expliquer les contraintes du service et de recueillir des demandes qui varient selon les localités. Les sujets soulevés vont de la qualité de l’eau et de la facturation à l’extension des réseaux, en passant par l’information des usagers et l’accès des ménages vulnérables aux branchements sociaux.
Plusieurs engagements de suivi ont été annoncés au cours de la tournée. Leur mise en œuvre constituera la prochaine étape de ce travail de proximité : donner une suite aux préoccupations exprimées et permettre aux populations de constater les avancées sur les points soulevés.
